É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas corretamente nos campos indicados no momento da compra, para que possamos produzir sua joia personalizada exatamente como solicitado.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
Nome(s), data(s) ou frase(s) digitadas
Fonte escolhida (quando aplicável)
Modelo selecionado
Imagem anexada (quando o produto permitir)
A PERPÉTUA JOIAS não se responsabiliza por erros de digitação ou informações preenchidas incorretamente pelo cliente.
Nos produtos que permitem personalização com foto, a imagem deve ser anexada diretamente na página do produto, no momento da compra.
É essencial que a imagem enviada esteja em boa qualidade, pois ela será utilizada exatamente como recebida.
O prazo de fabricação das joias personalizadas pode variar entre 15 a 30 dias úteis.
O prazo total (produção + envio) já está contabilizado na simulação de frete apresentada no momento da compra.
Exemplo: 22 dias úteis = 15 dias de produção + 7 dias de entrega.
Caso o pedido inclua outras joias junto com o item personalizado, o envio será realizado apenas quando o produto personalizado estiver pronto.
Não realizamos envios separados.
Cada modelo de pingente possui um limite específico de caracteres.
Consulte a descrição do produto para verificar a quantidade permitida.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para produção.
Assim que sua joia estiver pronta, realizaremos a postagem e você receberá todas as informações de rastreio no e-mail cadastrado no momento da compra.
Todas as peças da PERPÉTUA JOIAS são produzidas em aço inoxidável, material resistente, durável e que não perde a cor.
💎 Oferecemos garantia vitalícia da cor do aço inoxidável.
A garantia não cobre:
Mau uso
Danos causados por quedas ou impactos
Quebras ou alterações feitas por terceiros
⚠️ Produtos personalizados são feitos exclusivamente para cada cliente.
Por esse motivo:
Não realizamos cancelamento após o início da produção.
Não efetuamos troca de produtos personalizados.
Em nenhuma hipótese o valor da compra de produto personalizado será estornado após confirmação e envio para fabricação.
Caso o pedido inclua outras joias não personalizadas, o cancelamento das mesmas poderá ser solicitado desde que estejam de acordo com nossa política de trocas e devoluções.
O prazo para análise é de 5 a 10 dias úteis, e o reembolso será realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de atendimento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 93505-0380
A PERPÉTUA JOIAS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
