Todas as joias da PERPÉTUA JOIAS são produzidas em aço inoxidável de alta qualidade, material resistente, durável e que não perde a cor.
Oferecemos:
✨ Garantia vitalícia da cor do aço inoxidável.
Defeitos de fabricação
Problemas estruturais na peça
Ruptura ou falha de fechos por defeito de fabricação
Alteração natural da cor do aço inoxidável
Peças quebradas por impacto ou queda
Arranhões decorrentes de uso
Amassados
Correntes arrebentadas por puxão ou mau uso
Danos causados por terceiros
Desgaste por uso constante
Peças incompletas
Danos causados por mau armazenamento
A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso.
Em caso de defeito de fabricação comprovado, a peça personalizada poderá ser:
Consertada
ou
Refeita, quando necessário
Não realizamos troca por modelo diferente em produtos personalizados.
A garantia será validada mediante análise da peça pela equipe da PERPÉTUA JOIAS.
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 93505-0380, enviando fotos e número do pedido.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para análise é de até 30 dias corridos após o recebimento da peça em nosso estoque.
Sendo constatado defeito de fabricação, a PERPÉTUA JOIAS poderá:
Realizar o reparo da peça,
ou
Substituir por outra igual, caso disponível,
ou
Disponibilizar vale-compra no valor pago, caso não seja possível o reparo ou substituição.
Não será autorizada troca ou reembolso caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste natural.
Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de garantia para defeitos de fabricação.
Não realizamos troca por motivo de gosto ou arrependimento fora do prazo legal de 7 dias.
